Проблемы во время путешествия могут возникнуть практически на ровном месте, и не всегда именно там где ожидаешь. Но все-таки чаще всего в 2013 году туристы жаловались на проблемы с визами, а также отели, которые не соответствовали их ожиданиям, на некачественную работу агентств и завышенные штрафы при аннулировании тура.

Рассмотрим более детально, о чем в уходящем году шла речь. Таким образом, зафиксировано более 700 обращений, в которых фигурирует жалоба на туристические компании, не выполняющие условия договора. Чаще всего жалобы поступали на то, что агентства забывали внести в договор заранее оплаченные услуги, например такие, как страховка или использование индивидуального трансфера.

Вторая по популярности жалоба – это несоответствие уровня отеля тому, что было заявлено. Часто получается, что часть услуг, на которые клюнул турист по факту, просто напросто отсутствовали. Тип номера также в некоторых случаях не соответствует обещанному. При этом стоит отметить, что в некоторых случаях туристы просто преувеличивают, сами изначально нафантазировав себе что-то, чего нет в реальности.

В последнее время участились случаи, связанные с мошенничеством  на туристическом рынке. Не являются редкостью ситуации, когда турист оплачивает тур, а позже выясняется, что данного агентства уже не существует на рынке. Проблема существенная, ведь в этом случае клиент практически незащищен, потому что в такой ситуации никакие финансовые гарантии не являются действенными. Мошенников на рынке сегодня много и поэтому путешественникам необходимо сохранять бдительность и с большей ответственностью и вниманием подходить к выбору туроператора и направления для отдыха.